Ticket Status terdiri dari Open, Closed, Redirect dan Completed.
Open menunjukkan Ticket Anda ada dalam status aktif. Komunikasi berlangsung antara Anda dengan Client Agent yang namanya tercantum dalam Ticket Anda.
Closed menunjukkan TIcket Anda ada dalam status tidak aktif. Komunikasi sudah dihentikan.
Redirect menunjukkan Ticket Anda sudah dialihkan dari Client Agent yang sebelumnya melayani Anda ke Arkand sendiri.
Completed menunjukkan Ticket Anda ada dalam status selesai. Hasil perbaikan atau pembentukan struktur nama sudah diberikan.